کتاب برندسازی در بازار خدمات مالی (با تمرکز بر صنعت بانکداری) به قلم دکتر مجیدرضا داوری مدیرعامل بانک تجارت و علی سلیمانی بشلی مدرس و مشاور بازاریابی خدمات مالی، توسط موسسه فرهنگی رسا منتشر شد. کتاب مذکور که در 9 فصل تدوین شده است به بررسی تکنیکهای برندسازی، ارزشگذاری برند، مدیریت استراتژیک برند، خلق و جایگاهیابی برند و تاثیر تبلیغات و طراحی داخلی و خارجی شعب بر فرایند تقویت برند در سازمانهای خدمات مالی به ویژه بانکها پرداخته است. علاقمندان می تواند برای کسب اطلاعات بیشتر با شماره تلفن های 88834845 و 09122278366 تماس حاصل فرمایند.
نویسندگان: دکتر مجیدرضا داوری- علی سلیمانی بشلی
ناشر: موسسه فرهنگی رسا
سال چاپ: اسفند 1390
نوبت چاپ: اول
فهرست مطالب
پیشگفتار
فصل اول: برند و اهمیت آن
مقدمه
مفهوم برند
ابعاد مختلف برند
هویت برند
تصویر برند
شخصیت برند
وجوه برند
برند و ضرروت ایجاد آن
خصوصیات یک برند تاثیرگذار
مزایای برند
مزایای نامگذاری محصول و خدمات
ترجمه نام تجارى در بانکها
سازمان به عنوان یک برند
ویژگی برندهای مشهور
برندسازی از طریق اشتهار در خدمات بانکی خاص
معرفی معتبرترین برند خدماتی دردنیا
ریشهیابی عدم توجه به برند در ایران
نتیجه گیری
فصل دوم: خلق و جایگاهیابی برند
مقدمه
اهمیت برندسازی در بانکها
جایگاهیابی نامهای تجاری
اندازه بانک و تاثیر آن بر جایگاهیابی
تغییر نام برند بانکها و سایر موسسات خدمات مالی
راههای متفاوتسازی
مراحل و ارکان برندسازی
معرفی برند از درون بانک به محیط بیرون
خلق نماد برای برند
طراحی و ساخت لوگو
مفهوم نمادها در لوگوی بانکها
تصویر ذهنی از برند بانک
برند سازی به کمک مشتریان
اشتباهات رایج در برندسازی
قوانین تغییرناپذیر برندسازی
اهمیت نقش کارکنان شرکتهای خدماتی در ارتباط با برند
شخصیت برند در سازمانهای خدمات مالی
سنجش قدرت برند
راههای عملی افزایش ارزش برند
مدیریت برند
انواع توسعه برند
توسعه برند در بانکها
معرفی ده برند برتر بانکی دنیا
نتیجه گیری
فصل سوم: مدیریت استراتژیک برند
مقدمه
استراتژی چیست؟
مدیریت استراتژیک برند
چشمانداز برند
فرهنگ سازمانی
تدوین اهداف برای برند
حسابرسی عوامل سوق دهنده و بازدارنده
تدوین استراتژی برند
اجرای استراتژی
جایگاهسازی برند در بانکها
نگاشت ادراکی
جایگاهسازی مجدد
نتیجه گیری
فصل چهارم: ارزش ویژه برند
مقدمه
ارزش ویژه برند
ردیابی وضعیت برند
آگاهی از برند
کیفیت درک شده
تداعیگری برند
وفاداری به نام ونشان تجاری
روشهای ارزشگذاری برند
روشهای مبتنی بر هزینه
قیمت ترجیحی
کاربرد اقتصادی
نرخ تنزیل، میزان رشد برند و عمر مفید برند
روش ارزشگذاری اینتر برند
روش ارزشگذاریBAV
هرم پویایی برند
روش مبتنی بر 10 ارزش برند
تعاملات مالی
پیشنهاداتی برای افزایش ارزش ویژه برند در بانکها
نتیجهگیری
فصل پنجم: بازاریابی رابطهمند و رهبری برند
مقدمه
بازاریابی رابطهمند و معماری هویت برند
رهبری برند
فصل ششم: تبلیغات و برندسازی
مقدمه
تبلیغات و برند
اهداف تبلیغات در بازاریابی بانکداری
کارکردهای تبلیغات در ارتباط با برند
بررسی تبلیغات بانک HSBC
چالشهای اساسی در تبلیغات بانکی ایران
مدیریت برند در صنعت بانکداری
مهندسی مجدد تبلیغات در بانکها
مزایایی اجرای مهندسی مجدد تبلیغات برای بانک
انواع مهندسی مجدد تبلیغات
انواع تغییرات ناشی از پیادهسازی مهندسی مجدد تبلیغات
شعارهای تبلیغاتی و برند
شعارهای تبلیغاتی در بانکهای ایران
عوامل تاثیرگذاری تبلیغات در برندسازی
تبلیغ نقل و انتقال پول
فصل هفتم: طراحی داخلی شعب و برندسازی
مقدمه
توجه به الگوی واحد در اجرای نظام آراستگی
شناسایی وضعیت ارتباطی سازمان با اجرای نظام آراستگی
نگاه بانکهای برتر دنیا به آراستگی شعب
مثالهایی از طراحی موفق شعب در بانکها
تأثیر طراحی داخلی زیبا در رونق مجدد بانک Umpqua
طراحی داخلی بانک Sugamo Shinkin
عواملی که در طراحی داخلی باید مورد توجه قرار گیرد
روانشناسی رنگها و کاربرد آنها در دکوراسیون داخلی
فصل هشتم: روابط عمومی و برندسازی
مقدمه
روابط عمومی تجاری
نقش روابط عمومیدر خوش نامی برند سازمان
پنج نقش مهم روابط عمومی در بازاریابی
روابط عمومی و اعتمادسازی
مؤلفههای ایجاد اعتماد
راستگویی
جلب اطمینان
درک و شناخت شرایط مشتری
خدمت به مشتری
منتظر ماندن
نتیجه گیری
فصل نهم: بازاریابی اجتماعی و تقویت برند بانکها
مقدمه
جایگاه برندهای خدماتی در ایران
بازاریابی اجتماعی در یک نگاه
نام سازی و مسئولیت اجتماعی
جنبه های عینی تقویت برند
برندسازی اخلاقی
ایجاد نام و نشان تجاری اخلاقی
اهداف سئوال برانگیز نامسازی
برند سبز در حمایت از محیط زیست
نتیجه گیری
منابع
نظرات کاربران