اهداف دوره:

ü       شناخت مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری

ü       آشنایی با ضرورت پیاده سازی CRM

ü       شناخت شاخص های بلوغ سازمانی برای موفقیت در پیاده سازی CRM

ü       آشنایی با تکنولوژی و ساختار CRM

رئوس مطالب:

ü        نیازهای مشتریان

ü       مشتری محوری و سفارشی کردن کالا و خدمات

ü       مفهوم CRM

ü       کانال های CRM

ü       دلایل بکارگیری CRM توسط سازمانها

ü       تکنولوژی های CRM

ü       پنج راه حل برتر CRM و بازیگران اصلی بازار

ü       آینده CRM

ü       طراحی استراتژی CRM

ü       ارزش بلند مدت مشتری

مخاطبین دوره :

مدیران ارشد و میانی سازمانها و شرکتها – کارشناسان بخش بازاریابی –  فروش و بازرگانی

 مدت زمان دوره:

 16 ساعت ، بصورت 4 نیم روز در چهار هفته متوالی

شهریه دوره :

1.480.000 ریال

شروع دوره:

روزهای چهارشنبه  از تاریخ  07/02/90

برای دریافت اطلاعات بیشتر با دپارتمان مدیریت و کسب و کار تماس حاصل کنید .

تلفن : 22085026 – 22084833 – 2209001 داخلی 306

ساختمان مرکزی : سعادت آباد – روبروی بیمارستان مدرس – نبش بلوار بهزاد – شماره 44

نام شما (ضروری) *

ایمیل (ضروری) * *

*