بررسی نظام پاسخگوئی عملکرد در بیمارستان حضرت رسول اکرم (ص) شهر تهران

کارشناسی ارشد و دکتری - کافه تدریس - وبینارهای حل سوالات کنکور ارشد

بررسی نظام پاسخگوئی عملکرد در بیمارستان حضرت رسول اکرم (ص) شهر تهران - 1382
چکیده: روزبروز دولتهای جهان جهت فراهم کردن خدمات بهداشت -درمان بطور مؤثر، کارا و کافی با فشارهای زیادی روبرو می شوند . تحولات و کوشش های توانمندسازی در کشورهای توسعه یافته و در حال توسعه روشهای مشابهی را برای رسیدن به نظامهای بهداشت -درمان با عملکرد بهتر می پذیرند. همه این روشها بر پاسخگو بودن بعنوان یک عنصر اساسی در اجرای تحولات بهداشت -درمان و بهبود عملکرد سیستم تاکید می کنند. لذا این پژوهش بمنظور بررسی نظام پاسخگوئی عملکرد در بیمارستان حضرت رسول صورت گرفته است.این پژوهش به صورت مقطعی انجام گردید . پس از جستجوی موضوعی در کتب و مقالات کتابخانهای و اینترنتی بر اساس اصول استخراج شده از چارچوبهای کشورهای امریکا و کانادا، پرسشنامه و چک لیست تهیه گردید . پس از تعیین اعتبار و ثبات بین30 نفر از کارکنان که در بخشهای مختلف بیمارستان مورد مطالعه بودند، توزیع گردید . در نهایت بر اساس اطلاعات جمع آوری شده چارچوبی برای نظام پاسخگوئی مبتنی بر عملکرد پیشنهاد گردید.در این مقاله جهت آشنائی بیشتر با پاسخگوئی عملکرد پیرامون؛ تاریخچه، اصول،چگونگی عملکرد یک سیستم پاسخگوئی، محدودیتهای آن، دورنمای یک سیستم پاسخگوئی صحیح ،استراتژیهای تقویت کننده آن و پاسخگوئی اثربخش در عمل بحث می گرد و در نهایت چارچوبهای پاسخگوئی ارائه شده توسط ایالات متحده امریکا، کشور کانادا و مطالعات انجام شده پیرامون پاسخگوئی در کشور ایران ارائه میگردد.یافته های پژوهش در 17 جدول ارائه گردیده است . یافته های مذکور و چارچوبهای پاسخگوئی عملکرد دو کشور امریکا و کانادا یک جدول مقایسه ای ارائه گردید.بر اساس یافته های پژوهش و فراوانی آیتم های اندازه گیری شده میتوان احتمالا گفت علیرغم وجود شفافیت و وضوح در نقش ها و مسؤولیت ها، یکی از دلایل کمبود تعهد به اجرای برنامه استراتژیک پائین بودن مشارکت ذینفعان و مشتریان و همچنین نبود سیستمی برای بهبود عملکرد بود. با توجه به اینکه بر اساس پرسشنامه اینگونه استنباط گردید که نگرش کارکنان نسبت به پاسخگوئی عملکرد نسبتا مثبت بود. با مقایسه این نتیجه حاصل شده با مشکل مربوط به نبود سیستم بهبود عملکرد در بیمارستان تحت مطالعه احتمالا می توان چنین استنباط کرد که با استقرار نظام پاسخگوئی عملکرد در این بیمارستان مشکل بهبود عملکرد نیز حل می گردد. در پایان بر اساس یافته های پژوهش و مقایسه آنها با چارچوبهای کشورهای امریکا و کانادا چارچوبی برای پاسخگوئی عملکرد پیشنهاد گردید.
کلید واژه:	پاسخگویی، عملکرد، چارچوب، نظام، سیستم بهداشت و درمان، بیمارستان
نویسنده(گان):	محبوبه بیات
منبع:	دومین کنفرانس بین المللی مدیریت
موضوع:	رفتار سازمانی
دسته:	مقاله کنفرانس
سال انتشار:	1383
تعداد صفحات:	15
قیمت (تومان):	0
بر اساس شرایط و ضوابط ارسال مقاله در سایت مدیر، این مطلب توسط یکی از نویسندگان ارسال گردیده است. در صورت مشاهده هرگونه تخلف، با تکمیل فرم گزارش تخلف حقوق مؤلفین مراتب را جهت پیگیری اطلاع دهید.

دریافت متن کامل
325 KB