ارزیابی عملکرد سازمان براساس شاخص های جوایز کیفیت

کارشناسی ارشد و دکتری - کافه تدریس - وبینارهای حل سوالات کنکور ارشد

ارزیابی عملکرد سازمان براساس شاخص های جوایز کیفیت - رویکرد DEA
چکیده: در این مقاله با توجه به اهمیت ارزیابی عملکرد و دستیابی به عملکرد برتر سازمانی، سعی شده است با ترکیب دو رویکرد کیفی در ارزیابی، مدل های برگرفته از مدیریت کیفیت جامع تحت عنوان مدل های تعالی سازمانی (جوایز کیفیت) و مدل های ریاضی تحلیل پوششی داده ها، مدلی برای ارزیابی عملکرد سازمان ارائه گردد که ضمن دارا بودن مزایای هر دو روش، معایب آن ها را به حداقل ممکن برساند. در این پژوهش با بررسی مدل های تعالی سازمانی (جوایز کیفیت) معیارهای مناسب جهت ارزیابی عملکرد سازمانی شناسایی وسپس همین معیارها و عناصر در رویکرد تحلیل پوششی داده ها که بیش تر با استفاده از ورودی و خروجی های مملوس (نهاده ها و ستاده ها) به ارزیابی سازمان ها می پردازد، مورد استفاده قرار می گیرد.
کلید واژه:	ارزیابی عملکرد، برتری سازمانی، تحلیل پوششی داده ها
نویسنده(گان):	سعید صفری، عادل آذر
منبع:	مجله دانشور رفتار
موضوع:	مدیریت کیفیت و بهره وری
دسته:	مقاله مجله
سال انتشار:	1383
تعداد صفحات:	14
قیمت (تومان):	0
بر اساس شرایط و ضوابط ارسال مقاله در سایت مدیر، این مطلب توسط یکی از نویسندگان ارسال گردیده است. در صورت مشاهده هرگونه تخلف، با تکمیل فرم گزارش تخلف حقوق مؤلفین مراتب را جهت پیگیری اطلاع دهید.

دریافت متن کامل
332 KB