ارائه تجربیات کاربردی به منظور افزایش اثربخشی فعالیتهای ارزیابی و هدایت صنایع ایرانی در حرکت بسوی تعالی

کارشناسی ارشد و دکتری - کافه تدریس - وبینارهای حل سوالات کنکور ارشد

ارائه تجربیات کاربردی به منظور افزایش اثربخشی فعالیتهای ارزیابی و هدایت صنایع ایرانی در حرکت بسوی تعالی
چکیده: مهمترین اهداف مدل های تعالی و جوایز کیفیت ایجاد فضای رقابت بین شرکت ها، تبادل تجربیات و شناسایی نقاط قوت و زمینه های بهبود می باشد. رسیدن به این اهداف در گرو اثربخش بودن فرآیند ارزیابی متولیان جایزه چه در سطح ملی و چه در سطح سازمانی می باشد. از بین مدلهای تعالی در کشورها و شرکتهای مختلف دنیا مانند جایزه دمینگ، جایزه مالکوم بالدریج و مدل تعالی بنیاد مدیریت کیفیت اروپا (EFQM) مدل تعالی EFQM از استقبال بیشتری برخوردار بوده است که در کشور ما نیز جوایز ملی کیفیت، بهره وری و تعالی سازمانی و جوایز وزارتخانه ها و شرکتهای مختلف داخلی برمبنای این مدل بنا شده اند. درکشور ما علاوه بر جوایز ملی بیشتر سازمان ها برای ارزیابی شرکت های تحت پوشش خود و همچنین آمادگی برای شرکت در این جوایز براساس این مدل اقدام به ارزیابی می کنند. البته از آنجا که این مدل تعالی و فرآیند اجرایی آن خاص کشورها و شرکت های اروپایی طراحی شده است جا دارد محققان، مشاوران و اندیشمندان اینگونه مباحث مدیریتی، با بومی سازی و اجرایی تر شدن مفاهیم تعالی در سازمان های ایرانی، راه را برای تحقق اهداف ذاتی مدل های تعالی و جوایز کیفیت هموارتر سازند . در این مقاله با کسب تجربیات حاصل شده از همکاری د ر جوایز ملی و جایزه تعالی اروپا (EEA)و مشاوره در وزارتخانه ها و شرکت های بزرگ ایرانی در ارزیابی های واحدهای زیرمجموعه خود، بهبودهایی در فرآیند ارزیابی واحدهای متقاضی مطرح شده است . این بهبودها در سطوح تعالی، ساختار تیم های ارزیابی، بومی کردن ارزش ها و نکات راهنمای مدل تعالی، گزارش های بازخورد و فرآیند بازدید از محل مطرح شده است . در طی سه سال اخیر که فرآیند طراحی و اجرای ارزیابی در یکی از وزارتخانه های داخلی با جدیت دنبال گردید پس از هر بار اجرای این فرآیند ، با انجام نظرسنجی های جامعی از تمامی ذینفعان در کل فرآیند پیشنهادها تجزیه و تحلیل شده و در کمیته های متشکل از ارزیابان ارشد حرفه ای و مدیران تعالی ضمن اولویت بندی بهبودها، نحوة عملیاتی شدن این بهبودها در کل فرآیند مورد نقد قرار گرفته است . در این مقاله ماحصل این بهبودها و نحوه ارزیابی اثربخش که ایجاد ارزش افزوده برای واحدهای متقاضی می کند، آورده شده است.
کلید واژه:	مدلهای تعالی، جوایز ملی، ارزیابی
نویسنده(گان):	جهانشاه چرختاب مقدم، محمد شهسواری علویجه، رضا مهدوی
منبع:	چهارمین کنفرانس بین المللی مدیریت
موضوع:	تئوریهای مدیریت
دسته:	مقاله کنفرانس
سال انتشار:	1385
تعداد صفحات:	9
قیمت (تومان):	0
بر اساس شرایط و ضوابط ارسال مقاله در سایت مدیر، این مطلب توسط یکی از نویسندگان ارسال گردیده است. در صورت مشاهده هرگونه تخلف، با تکمیل فرم گزارش تخلف حقوق مؤلفین مراتب را جهت پیگیری اطلاع دهید.

دریافت متن کامل
200 KB