شما هنوز به سایت وارد نشده اید.
یکشنبه 05 اسفند 1403
ورود به سایت
کلمه عبور را فراموش کرده اید؟
بخش های اصلی
آمار سایت
بازدید امروز: 15,554
بازدید دیروز: 46,224
بازدید کل: 160,443,629
کاربران عضو: 0
کاربران مهمان: 105
کاربران حاضر: 105
پرسشنامه رضایت مشتری مدل سروپرف ( SERVPERF )
چکیده:
پرسشنامه رضایت مشتری براساس مدل سروپرف با 5 بعد مادی، قابل اعتماد، پاسخگوئی، ضمانت، همدلی و شامل 21 سوال می باشد.
کلید واژه: رضایت مشتری ، رضایت، مشتری ، سروپرف ، مدل سروپرف ، SERVPERF
نویسنده(گان): لاندرام و همکاران (مترجم: محمد سلامتی زارع)
منبع: Information & Management
موضوع: بازاریابی
دسته: دانلود پرسشنامه
سال انتشار: 2007
تعداد صفحات: 1
قیمت (تومان): 5000
بر اساس شرایط و ضوابط ارسال مقاله در سایت مدیر، این مطلب توسط یکی از نویسندگان ارسال گردیده است. در صورت مشاهده هرگونه تخلف، با تکمیل فرم گزارش تخلف حقوق مؤلفین مراتب را جهت پیگیری اطلاع دهید.
 
Doc دریافت متن کامل
15 KB