تصمیم گیری شامل بیان درست اهداف ، تعیین راه حل های مختلف و ممکن، ارزیابی امکان پذیری آنان ، ارزیابی عواقب و نتایج ناشی از اجرای هر یک از راه حل ها و بالاخره انتخاب و اجرای آن می باشد است . به طور کلی می توان گفت که کیفیت طرح و برنامه ها و کارآمدی راهبردها و کیفیت نتایجی که از اعمال آنها بدست می آید همگی تابع کیفیت تصمیماتی است که مدیر اتخاذ میکند به طور کلی فرآیند تصمیم گیری شامل 5 مرحله به شرح ذیل است: • تعیین مساله و اهمیت آن • تعریف و تشخیص مساله • تعیین راه حل های جایگزین • ارزیابی و انتخاب یک راه حل • اجرای راه حل انتخابی در بسیاری از موارد نتیجه گیری ها وقتی مطلوب ومورد رضایت تصمیم گیرنده است که تصمیم گیری بر اساس چندین معیار بررسی و تجزیه وتحلیل شده باشند. برای مثال در انتخاب شغل معیارهایی مانند درآمد ماهانه، محل کار، شأن اجتماعی و ... و یا دربرنامه ریزی تولید اهدافی مانند حداکثر کردن درآمد ، حداقل کردن هزینه ، کاهش ضایعات ، افزایش رضایت کارکنان و ... مد نظر است . در مسائل تصمیم گیری چند معیاره چنانچه تصمیم گیری بر اساس چند شاخص صورت گیرد آنرا تصمیم گیری چند شاخصه، ولی چنانچه بر مبنای چندهدف صورت گیرد آن را تصمیم گیری چند هدفه می نامنددر این مقاله به • مقدمه • تصمیم گیری چند معیاره • تصمیم گیری چند شاخصه • تصمیم گیری چند شاخصه فازی • روش TOPSIS • مثال عدد • منابع خواهیم پرداخت