فناوری اطلاعات موضوعی است که دیگر در مورد فوائد و مزایایش کمتر صحبت به میان است و بیشتر در این خصوص صحبت می شود که تا حد ممکن بتوان به واسطه فناوری اطلاعات هزینه ها کاهش، بهره وری افزایش، مدیریت دانش بهبود و رضایت مندی کارکنان و ارباب رجوع افزایش یابد. با توجه به اینکه فناوری اطلاعات از دو مفهوم فناوری و اطلاعات مشتق شده است در این مقاله به مفهوم شناسی دقیقی از این دو مقوله خواهیم پرداخت و در ادامه مفهوم فناوری اطلاعات و ماهیت آن و نقش و تاثیری که فناوری اطلاعات بر سازمان و فرآیندهای سازمانی خواهد داشت را مورد بسط و تشریح قرار خواهیم داد.