سیر شتابان و مستمر تحولات، مرزهای سنتی کسب و کار را دگرگون ساخته است . با پایان قرن بیستم و ورود به قرن جدید، سرعت این تغییرات شدیدتر شده و اکنون بسیاری از سازمان‌ها با نوعی سرگشتگی در چگونگی مقابله با محیط در حال تغییر مواجه شده‌اند. امروزه بیش از هر زمان دیگری، ضرورت دارد تا سازمانها بتوانند با داشتن استراتژی یکپارچه خود را متمایز سازند. مدیران ، همه ساله ، هفته ها و یا حتی ماهها زمان صرف تدوین استراتژی به منظور حفظ مزیت رقابتی سازمان خود می کنند. باید توجه داشت از آنجا که کارکنان نمی توانند به گونه ای شفاف نقش خود را در پیاده سازی استراتژی سازمان درک کنند ، هنگام پیاده سازی استراتژی اغلب بین کارکنان و مدیران گسستگی به وجود می آید؛ بنابراین مدیریت برای اینکه بتواند چگونگی تحقق هدفهای خود را به گونه معینی معرفی کند، لازم است به طور دقیق عملکرد کارکنان خود را به صورت کمی شاخص گذاری و اندازه گیری کند.
فرمت فایل: WORD