با گسترش تکنولوژی و افزایش روزافزون آن، باعث ایجاد رقابت جهانی بین جوامع مختلف برای دستیابی به جدیدترین متدهای فن آوری و استفاده از با صرفه ترین منابع سازمانی که از مهم ترین آنها منابع انسانی موجود در سازمان و بلاخص افراد خلاق، کارآفرین و صاحبان اندیشه های نو می باشد. در این پژوهش ضمن آشنایی با مفهوم سکوت سازمانی و انواع سکوت به بررسی مولفه های آن پرداخته شده است، پژوهش از نظر هدف کاربردی بوده و جامعه آماری آن شامل 15 نفر از خبرگان؛ اعضای هیئت مدیره، مدیر مالی و مدیران سطوح میانی می باشد که در دو سازمان تولیدی واقع در مشهد مقدس با عملکرد یکسان مورد بررسی قرار گرفته است. همچنین در این پ‍‍‍ژوهش از نرم افزار تصمیم گیری گروهی (AHP فازی_گروهی) استفاده شده است، به طوری که ابتدا اولویت بندی بین شاخص ها صورت گرفته شد و در ادامه شکاف بین وضع موجود و وضع مطلوب شناسایی و توزین (وزن دهی) شده است و درنهایت با میزان توانمندی بهبود شاخص ها مقایسه شده است. در پایان پس از تجزیه و تحلیل، در بین4 شاخص، شاخص مدیریتی و اجتماعی از اهمیت به سزایی برخوردار شده است و باید سازمان بیشتر روی آنها تمرکز کند.
فرمت فایل: WORD