در این اسلایدها مروری شده بر تغییر فرهنگی و تعریف آن از نظر هیرشفیلــدر، مدیریت کیفیت جامع و دولت، چالشهای دولتی، سبک مدیریت و شایستگی های رهبری، شش شایستگی رهبری «شولتز»، ارتباطات و آموزش مدیریت کیفیت جامع، سودمندی مدیریت کیفیت جامع، سنجش و اندازه گیری، مشتریان، اهداف استراتژیک، دیدگاه ضمنی از سازمان، جهت زمانی اولیه، تاثیر بر فرهنگ سازمانی، الزامات رهبری ، تاکید بر کنترل مدیریت، برقراری ارتباط بین برنامه ریزی استراتژیک و مدیریت کیفیت جـــامع، سه ارتباط حیاتی بین مدیریت کیفیت جامع و برنامه ریزی استراتژیک، مشتری مداریپنج عنصر کلیــدی برای برنامه ریزی استراتژیک.
برای دریافت فایل پاورپوینت ابتدا عضو سایت شده و سپس به صفحه شخصی رفته و با انتخاب گزینه افزایش اعتبار نسبت به افزایش اعتبار خود به میزان 2300 تومان اقدام نموده و بعد از شارژ حساب خود فایل را دانلود کنید. همچنین می توانید سایر اسلایدها (پاورپوینتهای) موجود را از اینجا مشاهده کنید