پرسشنامه سنجش رضایت مشتری مبتنی بر مدل سروکوال مشتمل بر 22 سوال است که 5 بعد وضعیت فیزیکی، اطمینان،  پاسخگویی،  تضمین و همدلی را مورد سنجش قرار می دهد.
برای دریافت فایل ابتدا عضو سایت شده و سپس به صفحه شخصی رفته و با انتخاب گزینه افزایش اعتبار نسبت به افزایش اعتبار خود از طریق واریز یا انتقال وجه به حسابهای سایت اقدام نموده و بعد از شارژ حساب خود فایل را دانلود کنید. مبلغ قابل پرداخت برای دریافت این فایل 3000 تومان می باشد. شما می توانید سایر پرسشنامه های موجود در سایت را از اینجا مشاهده کنید