در محیط های تولیدی پویا و نامطمئن امروز، پاسخگویی یکی از مهمترین اولویت ها و ویژگی های سازمان های تولیدی می باشد. واژه پاسخگویی مفهومی چند بعدی و دارای ابهام است. به دلیل ابهام در این مفهوم، اغلب جهت ارزیابی آن به روش های معمولی به مشکل بر می خوریم. بنابراین ما در این مقاله به تشریح یک متدولوژی مبتنی بر دانش جهت ارزیابی پاسخگویی می پردازیم. ابتدا عناصر پاسخگویی (افراد، فرایند، همردیف سازی استراتژیک و تکنولوژی) را تشریح می نماییم. در مرحله بعد با استفاده از دانش ارائه شده از طریق قوانین" اگر{مقدمه فازی}آنگاه{نتیجه فازی}"یک سیستم فازی طراحی نموده به ارزیابی پاسخگویی سازمان می پردازیم.