آموزش و توسعه منابع انسانی در ایجاد دانش و مهارت ویژه کارکنان نقش بسزایی دارد. امروزه هیچ سازمانی قادر نیست بدون آموزش توسعه یابد. مهارتهای لازم در فرهنگ توان افزایی با مهارتهای لازم درنظام سلسله مراتب کاملاً متفاوت است. برای آنکه سازمانها از تغییر و تحولات علمی و تکنولوژیک عقب نمانند، مدیران و دیگر اعضای آنها باید به دانش روز مسلح شوند. بر سر آموزش کارکنان موانعی وجود دارد ولی چنانچه مدیران عالی از برنامه های آموزشی تیم ها قاطعانه حمایت کنند، در آن صورت راه تدوین برنامه ریزی آموزشی هموار می شود.