کارآیی و اثربخشی به عنوان برون داد نظام های انسانی و سازمانی زمانی تحقق می یابد که فرآیندهای کاری و رفتاری اصلاح شود و به راحتی بتوان بر فرآیندها مدیریت نمود. رها نمودن فرآیندها منجر به شکل گیری کارآیی و اثربخشی پایینی شده و در زمانی که نتیجه حاصل گردید کار اصلاحی نمی توان انجام داد. بنابراین منطقی این است که بر فرآیندهای انسانی، رفتاری و کاری مدیریت شود. در این صورت کارآیی و اثربخشی تضمین می شود. در این راستا آنچه منجر به اثربخشی فرآیندها شده و آن را اصلاح می نمایند منابع انسانی توسعه یافته است. یعنی از طریق پرورش منابع انسانی در ابعاد شغلی، رفتاری، استاندارد نمودن، خودآموزی و .... می توان به کارآیی و اثربخشی فرایندها دسترسی پیدا نمود. بر این اساس و با توجه به نقش و اهمیت توسعه منابع انسانی در کارآیی و اثربخشی در این مقاله که حاصل تجارب عملی نگارنده است سعی بر آن است مفهوم توسعه منابع انسانی و ابعاد آن، شاخص های کارآیی و اثربخشی تبیین و به نقش توسعه منابع انسانی در دستیابی به کارآیی و اثربخشی فرآیندها اشاره شود.