شناسایی شاخص های موثر بر عملکرد پروژه های صنعتی با تاکید بر مدل BSC وEFQM

کارشناسی ارشد و دکتری - کافه تدریس - وبینارهای حل سوالات کنکور ارشد

شناسایی شاخص های موثر بر عملکرد پروژه های صنعتی با تاکید بر مدل BSC وEFQM
چکیده: یکی از ضعفهای بزرگ سازمان های پروژه محور ، فقدان جامعیت شاخص های مورد استفاده آنها جهت ارزیابی عملکرد پروژه می باشد چرا که اکثر این سازمانها تنها به یک یا دو شاخص نظیر میزان سودآوری و تحویل به موقع پروژه توجه دارند لذا چنین به نظر می رسد که اتکای بیش از حد به تنها یک یا دو شاخص سازمان را از نیل به اهداف اصلی و متعدد ارزیابی عملکرد پروژه محروم می نماید.این مقاله در صدد رفع مشکل فوق از طریق شناسایی شاخص های موثر بر عملکرد پروژه می باشد. با مطالعه جامع ادبیات تحقیق ،شاخص های پیشنهادی در این مقاله از مدل سرآمدی EFQM بر پایه 9 معیار رهبری،خط مشی و استراتژی ،مدیریت کارکنان،منابع ،فرایندها ،رضایت مشتری،رضایت کارکنان ،نتایج جامعه،نتایج کلیدی عملکرد و همچنین با تکیه بر چارچوب کارت امتیازی متوازن بر پایه 4 معیار مالی،فرایندهای داخلی،یادگیری و رشد،رضایت مشتریان استخراج شده اند. همچنین یک روش سیستماتیک بر پایه تکنیکهای تصمیم گیری چند شاخصه MADMجهت بکارگیری شاخص های مذکور برای ارزیابی عملکرد پروژه در انتهای مقاله پیشنهاد گردیده است.
کلید واژه:	عملکرد پروژه، شاخص، کارت امتیازی متوازن، EFQM
نویسنده(گان):	نداعبدالرشیدی، محمود فیروزیان
منبع:	دومین کنفرانس مدیریت پروژه
موضوع:	مدیریت کیفیت و بهره وری
دسته:	مقاله کنفرانس
سال انتشار:	1384
تعداد صفحات:	12
قیمت (تومان):	0
بر اساس شرایط و ضوابط ارسال مقاله در سایت مدیر، این مطلب توسط یکی از نویسندگان ارسال گردیده است. در صورت مشاهده هرگونه تخلف، با تکمیل فرم گزارش تخلف حقوق مؤلفین مراتب را جهت پیگیری اطلاع دهید.

دریافت متن کامل
428 KB